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今日全国各客服中心受理故障主要集中在燃气热水器（占比35%）、燃气灶（28%）及抽油烟机（22%）。其中，热水器常见问题为点火失败（多因电池没电或点火针积碳）、显示E1/E2故障代码（前者为点火失败，后者为风压异常）；燃气灶以离焰/回火（多因风门调节不当或炉头堵塞）为主；油烟机则以电机异响（需检查叶轮是否卡滞）、按键失灵（清洁电路板灰尘即可）为主要诉求。
- 燃气具定期检查：热水器每半年清理一次热交换器，燃气灶每年疏通火孔，避免堵塞引发安全隐患。
- 延长电器寿命：油烟机滤网每周用中性洗涤剂清洗，热水器安全阀每月手动泄压，可减少管道压力故障。
- 安全操作要点：使用燃气具时保持厨房通风，热水器烟道定期检查是否倒灌风，防止一氧化碳超标。
请用户及时关注设备异常提示，按说明书规范操作，确保使用安全。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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