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伊莱克斯燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
伊莱克斯燃气灶作为厨房核心设备，日常使用中可能遇到多种故障，以下是常见问题及解决建议（建议联系**售后获取专业支持）：
故障说明：
- 点火失败：常见于脉冲点火器故障或电池电量不足，可先检查电池仓是否漏液，更换新电池后仍无法点火需联系检修点火模块。
- 火焰异常：黄焰、离焰或回火可能因风门调节不当、气源不匹配或火盖堵塞。需先关闭气源，清理火孔异物，再微调风门（风门位于炉头下方，火焰呈蓝色时最佳）。
- 漏气问题：需立即关闭总阀，打开门窗通风，切勿触碰电器开关，联系专业人员检测胶管接口或阀体密封性。
- 熄火保护失效：火焰意外熄灭后，保护装置未启动可能是热电偶故障或反馈针脏污，可清理反馈针氧化物后重试，仍失效需更换感应部件。
维修小知识：
- 日常保养：定期用湿抹布擦拭炉头表面，每月清理一次火盖与分火器，避免油污堵塞火孔。
- 安全提示：使用时保持灶面通风，避免长时间空烧；老旧灶具（超8年）建议更换，防止阀体老化引发隐患。
- 能效维护：火焰高度以锅底接触火焰锥底为宜，过大易浪费燃气，过小影响加热效率。
若遇复杂故障，切勿自行拆解，建议联系**售后通过专业检测排除隐患，保障使用安全与设备寿命。
伊莱克斯燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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