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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
火王家电售后中心全天候受理各类故障报修，覆盖全国各区域服务网点，承诺接报后1小时内响应，符合条件可实现2小时内上门。故障类型包括但不限于：燃气灶点火失败、火焰异常（如离焰、回火）、热水器不出热水、烟机异响/不启动、壁挂炉漏水/不加热等。
维修小知识：
- 燃气灶使用前请检查风门是否适配气源（天然气/液化气需调整风门），火焰发黄可清理火盖火孔内的油污杂质。
- 热水器定期更换滤芯（建议每3个月），久置停用前需关闭电源并排空水箱，防止水垢堵塞。
- 烟机出风口若出现倒灌风，可检查止逆阀是否损坏，必要时加装防倒灌装置。
服务过程中，工程师将携带专业工具及原厂配件，严格执行“先检测后报价，维修未解决不收费”原则，全程透明化服务，保障用户权益。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、广州、温州、咸宁、咸阳、成都、银川、绍兴、桂林、无锡、泰州、南通、兰州、齐齐哈尔、等城市。
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