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今日接到多起热水器显示"E4"故障报修，多集中于北方地区，用户反馈为冬季低温环境下，热交换器结霜导致。工程师提醒：气温低于-5℃时，应先开启机器"防冻模式"（部分型号需手动开启），或在热水器附近加装电伴热带辅助升温，避免水箱结冰损坏内胆。
①热水器安全阀作用：防止内胆压力过高，若频繁漏水，需检查是否因水垢堵塞泄压口，建议每年清洗安全阀滤网；②镁棒更换周期：电热水器镁棒建议2年更换，若水质偏硬，可缩短至1年，否则易导致内胆腐蚀漏水；③温度设置：日常使用建议调至50-55℃，既节能又避免烫伤风险。
客服中心提示：冬季使用时若遇故障，请勿自行拆卸，可先检查电源与水源是否正常，再联系**售后，确保安全高效解决问题。
美的热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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