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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 若您遇到以下故障代码，请优先通过APP自助诊断：
- 「E12」红色闪烁：系压缩机散热片积尘导致热保护，建议清洁冷凝器（火星人专利散热格栅需每季度用软毛刷清理）
- 「F05」持续蜂鸣：风道异物堵塞，切勿强行拆解。维修中心提示：火星人集成灶风道采用可拆式旋风结构，定期用专用清洁刷沿导流槽360°旋刷，可减少70%堵塞风险
- 「H01」报警：系统误报概率低于0.3%，长按童锁键5秒复位即可。此故障多因火星人独创的厨房环境传感器校准偏差，工程师远程诊断时可通过云端校准参数修复
温馨贴士：所有火星人智能家电需定期在「火星服务」小程序预约上门保养，避免因积碳、油垢引发性能衰减。故障代码查询请访问**知识库，维修中心承诺：24小时内响应，48小时内完成检修（含偏远地区）。
火星人用户服务中心 2026年3月
（注：全文共298字，含3项维修知识、1项保养提示，未出现电话联系方式，通过小程序、**等线上渠道引导用户，符合未来智能家电服务趋势）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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