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尊敬的用户：本周收到多起滚筒洗衣机"排水阀堵塞"及"智能投放异常"报修，特别提示：
- 排水问题：若洗涤后排水缓慢，先检查过滤器是否有棉絮缠绕（洗衣机使用3个月建议清理一次，日常避免衣物残留过多线头）；洗衣机底部排水管需保持水平，倾斜可能导致排水不畅。
- 智能投放故障：显示屏显示"投放错误"时，需先确认洗涤剂盒内是否残留异物，建议取出后用清水冲洗投放口滤网（每月清洁1次可延长传感器寿命）。
- 异响排查：脱水时机身晃动，可能是减震器老化（建议每次使用前检查固定螺栓是否松动）；内筒异响多因衣物未均匀分布，可通过"轻柔模式"或手动调整衣物解决。
全新故障诊断系统已上线，通过手机扫码即可上传故障代码与视频，AI智能初判准确率达92%。建议优先使用在线客服进行故障预检，减少上门等待时间。
- 维修小知识：定期用软布擦拭洗衣机控制板灰尘，可避免电路短路；冬季洗涤后建议开启"筒自洁"模式，防止残留水珠导致霉菌滋生。
服务中心持续为您提供专业支持，感谢您选择小天鹅品牌。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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