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博世热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期博世热水器用户反馈中，"E01"故障码占比上升，多因热交换器结垢导致加热效率下降。若显示屏持续显示此码，建议先关闭电源，拆卸进水滤网冲洗，清除水垢后重启。日常使用中，建议每3个月用柠檬酸溶液清洗热交换器，避免因水垢堆积引发安全隐患。
另一常见问题为"E02"（点火失败），可能因燃气阀堵塞或风压开关故障。排查时可检查燃气管道是否通畅，更换老化电池后重启。若频繁出现点火失败，需联系专业人员检测风压传感器，确保通风系统正常。
家电维修小知识：电热水器镁棒需2年更换一次，其作用是中和水垢并保护内胆。建议优先选择博世专利的"双镁棒设计"机型，延长内胆寿命同时降低结垢风险。
用户可通过博世**APP实时查询故障代码解读及附近服务网点，远程协助工具已覆盖90%常见问题，减少上门等待时间。
博世热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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