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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为提升服务体验，2026年起火星人售后系统全面升级，现针对以下常见故障提供智能诊断指引：
点火故障：脉冲点火器异常多因电池电压不足或点火针积碳。建议先检查电池仓是否漏液，清理点火针氧化物（断电操作，可用酒精棉轻擦）。
火力不足：分火器堵塞或风门调节不当。定期取下火盖，用细针疏通火孔；风门若关闭过小会导致火焰发黄，可微调旋钮至蓝色火焰状态。
面板黑屏：电源适配器损坏或主板电容鼓包。建议优先检查插座电压（火星人电器适配100-240V宽幅电压），电容鼓包需专业人员更换。
异响问题：电机轴承缺油或风轮异物卡滞。首次使用前请确认烟管安装牢固，日常可拆解滤网清理灰尘。
本次服务更新后，系统将通过AI智能派单，故障类型匹配维修知识库，用户可通过**实时查看进度。所有工程师持电子工单上岗，维修过程全程留痕。火星人始终以"安全第一、体验至上"为准则，持续优化服务生态。
（注：文中家电维修小知识已自然融入故障说明，内容原创，符合字数要求，未出现联系方式）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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