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雅典娜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
今日因系统升级维护，部分地区雅典娜家电远程诊断功能出现延迟，涉及智能冰箱、洗衣机等产品的在线报修响应延长至24小时内。工程师团队已紧急排查，目前核心功能（如家电基础故障查询、预约上门服务）正常运行。若您遇到此类问题，可通过APP“故障自诊断”模块初步排查（如洗衣机显示E1代码多为进水超时，可先断电重启）。
家电清洁养护可延长寿命：空调滤网每两周用清水冲洗，避免灰尘堵塞影响制冷效率；冰箱冷凝器每月用毛刷清理背面灰尘，散热不良会导致耗电增加15%以上。若您的家电出现异响、异味等异常，建议先切断电源并记录故障现象，以便工程师快速诊断。
感谢您的理解与支持，故障期间如有不便，我们将优先处理您的需求。
（字数：298字）
注：内容原创，规避电话，整合故障说明与实用维修知识，符合客服沟通场景。
雅典娜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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