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三星空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：感谢您选择三星空调，若您遇到以下故障，请立即联系我们的售后中心，我们将以最快速度安排专业工程师上门检修：
- 不制冷/制热：检查遥控器模式是否正确，滤网是否堵塞，室外机是否被杂物遮挡。
- 漏水问题：排查排水管是否弯折，室内机接水盘是否变形，热交换器翅片是否结霜严重。
- 异味或异响：异味可能源于滤网发霉，需清洗或更换；异响多因风机固定螺丝松动，需专业加固。
- 频繁启停：可能是电容老化或电压不稳定，建议定期检查电路并安装稳压器。
- 滤网清洁：每2周用清水冲洗滤网，每月用中性洗涤剂浸泡，灰尘堵塞会导致能耗增加30%以上。
- 遥控器保养：避免电池漏液，长期不使用请取出电池；对准接收器距离不超过5米，角度保持0°-45°。
- 外机防护：避开阳光直射区域，定期清理冷凝器翅片上的柳絮、蚊虫，保障散热效率。
如遇紧急情况，工程师携带专业检测设备15分钟内响应，2小时内到达现场（偏远地区4小时内）。我们承诺所有维修项目享受90天质保，配件均为原厂正品。
三星空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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