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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的火星人家电出现故障，请先尝试以下排查步骤：
- 电源问题：检查插座是否通电，可更换其他电器测试；
- 程序异常：长按电源键10秒重启，清除错误代码；
- 硬件异响：立即切断电源，勿自行拆解，联系售后检测。
小知识：火星人集成灶定期清理油网和防火墙可延长使用寿命；嵌入式烤箱使用后需冷却10分钟再清洁，避免玻璃炸裂。
我们的售后团队将在24小时内响应，通过智能诊断系统预判故障，远程指导优先解决。若需上门服务，将根据定位匹配最近工程师，全程追踪维修进度。请通过**APP提交故障描述及照片，系统将自动生成维修工单，您可实时查看处理状态。
火星人始终以“故障不过夜”为服务承诺，让您的生活回归无忧。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、黄石、南通、宿迁、海口、柳州、贵阳、宜兴、哈尔滨、南宁、昆山、济南、滁州、深圳、等城市。
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