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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您选择万和热水器。为保障您的使用体验，现将常见故障及处理方式说明如下：
E1代码：点火失败，多因点火针积碳或燃气阀故障。建议先清理点火针，再检查电池仓电压；若频繁出现，需联系专业人员检修燃气阀。
漏水问题：安全阀泄压孔滴水属正常现象，若机身漏水需检查进出水管接口是否松动，或密封圈老化。建议定期（每半年）更换密封圈。
加热缓慢：可能是镁棒失效或水箱结垢。建议每年清洗镁棒，使用年限超8年需检查内胆是否需更换。
显示异常：断电重启可临时解决，若持续显示乱码，需联系售后检测主板。
- 热水器首次使用前，需先打开冷水阀排空内胆空气，避免干烧。
- 定期（每3个月）清洁进风口滤网，防止灰尘堵塞影响热效率。
- 冬季使用后，建议关闭电源并排空水箱积水，延长设备寿命。
万和始终以专业技术为您提供可靠保障，如遇其他问题，请通过**渠道反馈，我们将及时响应。
（全文298字）
万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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