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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 今日上午9:15-10:30期间，因系统升级维护，热线中心临时暂停服务。目前故障已修复，咨询通道恢复正常。若您遇到家电使用问题，可通过**APP提交报修，或关注"星星服务"公众号自助查询解决方案。
- 冰箱异味：可用柠檬片+活性炭包放置冷藏室，每月更换一次，无需频繁清洗内壁。
- 空调滤网：建议每两周用清水冲洗，夏季高温时每周一次，避免灰尘堵塞影响制冷效率。
- 洗衣机异响：先检查是否衣物偏心，断电后轻晃滚筒调整平衡，若持续异响需联系专业人员检修轴承。
感谢您的理解与支持，星星服务始终致力于为您提供更高效的家电维护体验。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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