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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的小天鹅家电出现故障，请先通过**渠道提交报修申请（如APP/小程序），售后系统将自动分配就近工程师。以下是常见故障及处理指引：
1. 洗衣机类
- 不脱水/噪音异常：检查排水阀是否堵塞（清理滤网毛发），或电机皮带松动（需专业人员调整）。
- 显示故障代码E1/E2：E1多为水位传感器故障，E2可能是排水泵故障，请勿强行断电，等待工程师检测。
2. 冰箱类
- 制冷失效：先检查门封条是否变形（可用A4纸测试吸附力），再排查压缩机是否正常启动（听运行声或触摸外壳温度）。
- 漏水问题：重点检查接水盘是否堵塞（清理冷凝水通道），或门体排水孔是否被异物堵住。
3. 热泵干衣机
- 烘干效率低：滤网需定期清理（建议每3次烘干后），且避免烘干前将衣物拧干过度，保持通风循环。
维修提示：家电故障切勿自行拆解（尤其涉及电路/高压部件），专业工程师将通过智能诊断系统提前预判问题，减少二次损坏风险。售后中心将在2小时内响应，48小时内完成检修（偏远地区除外），全程可追踪进度。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、南通、东莞、芜湖、郑州、淮安、滁州、安庆、温州、杭州、怀化、柳州、石家庄、张家港、等城市。
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