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2026年火星人售后报修数据显示，核心故障集中在集成灶类产品（占比62%），其中点火系统异常（23%）、烟机风道积垢（18%）为高频问题。烤箱类设备中，温控失灵（19%）、门体密封胶条老化（15%）较突出，多因高温环境下胶条加速氧化。
家电维修小知识：
- 集成灶点火故障：若旋钮转动无火花，先检查电池仓是否漏液，可倒入少量酒精清洁触点；
- 烟机异响：叶轮卡滞常见于长期未清理的油烟中，需断电后取出滤网，用专用清洁剂浸泡30分钟疏通风道；
- 烤箱温控不准：新机型需关注传感器校准，使用前建议空烤20分钟让元件热稳定性达标，避免温差超±5℃影响烘焙。
2026年新增物联网模块设备报修占比达8%，主要为远程控制指令延迟，工程师建议优先通过**APP进行固件检查。全年服务响应时效提升至平均47分钟，智能诊断系统可提前预警17类潜在故障。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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