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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国各售后中心受理主要故障类型：
- 制冷异常（占比32%）：压缩机不启动、管路泄漏、温控器失灵；
- 智能故障（28%）：显示屏黑屏、触控无响应、WiFi连接中断；
- 排水问题（21%）：接水盘堵塞、排水管冻裂、蒸发盘积水；
- 噪音异响（19%）：风扇卡滞、冷凝器共振、抽屉滑轨松动。
① 冰箱制冷慢？先检查门封条是否变形——可用A4纸夹门缝，轻拉阻力均匀说明密封良好，否则需更换门封条（建议每半年清洁一次胶条）。
② 智能冰箱频繁死机？长按电源键10秒强制重启，或检查冰箱内温度是否超过设定值（建议冷藏室3-5℃，冷冻室-18℃），避免高温环境导致主板过载。
售后提示：遇故障请勿自行拆解，及时通过**渠道报修。我们将持续优化响应机制，保障您的使用体验。
星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星冰箱不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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