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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日，部分地区用户反馈燃气热水器点火延迟、燃气灶火焰异常等问题。经技术排查，此类故障多因冬季气温骤降导致热交换器结霜、电池仓受潮或点火针积碳。目前全国各售后中心已启动应急响应，工程师将通过远程指导或上门检修优先处理，确保48小时内闭环。
- 燃气设备冬季防冻：气温低于0℃时，可关闭进水阀，打开热水龙头排水至管道无积水，或加装防冻罩；
- 灶具保养技巧：定期用硬毛刷清理炉头火孔，避免油污堵塞导致回火，每次使用后建议冷却10分钟再移动锅具。
若您遇到家电异常，可通过**APP提交报修，系统将根据地理位置匹配就近服务网点，实时跟踪维修进度。火王始终以专业服务守护您的家居温暖。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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