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小天鹅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
小天鹅热水器故障速查指南
当您遇到热水器异常时，可通过以下场景判断问题类型，以便快速处理或报修：
1. 无法点火/点火失败
- 检查电源是否接通、电池仓是否松动（需更换同型号电池）。
- 点火针脏污：关闭电源后用干布擦拭电极，若仍失效需联系检修。
2. 出水忽冷忽热
- 排查混水阀是否故障，或花洒滤网堵塞（建议定期清理）。
- 若为燃气机型，可能是燃气阀压力异常，需专业人员调试。
3. 漏水/溢水
- 先检查进出水管接头是否松动，密封圈老化需立即更换。
- 安全阀故障（安全阀阀芯卡住或漏水）：关闭进水阀后卸下阀芯清洁，无效则需更换。
4. 显示屏报错代码
- E1（点火失败）、E2（风压异常）、E4（传感器故障）等常见代码：
- E1：重点检查点火系统或燃气供应；
- E4：可能是温度传感器积灰或线路接触不良，需断电后清洁探头。
温馨提示：为保障安全，非专业用户请勿自行拆卸内部结构。若故障频繁或代码持续显示，建议联系**售后获取上门检修服务。小天鹅始终以专业技术守护您的舒适生活，更多家电养护知识可关注**公众号获取。
小天鹅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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