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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您的星星家电出现故障，请立即通过**渠道反馈问题。我们承诺10分钟内响应，48小时内完成上门检修。为确保您的权益，建议优先通过线上服务平台提交报修（如微信公众号、APP或**），系统将自动匹配就近受理中心，无需等待人工转接。
- 冰箱异味：断电后用柠檬片+白醋擦拭内壁，可自然除味且避免化学残留。
- 洗衣机不脱水：先检查排水阀是否堵塞，再确认安全开关（部分机型有门盖感应）是否复位。
- 空调制冷差：定期清洗滤网可提升15%能效，外机冷凝器若积灰过多需专业清理。
故障处理期间，您可实时查看进度，维修人员将持电子工牌上门，严格遵守"三不准"原则（不准乱收费、不准索要财物、不准维修无关部件）。如遇问题反馈未及时处理，可拨打400热线（注：实际操作中此处仅保留文字引导，无电话号码）或通过在线客服通道申诉，我们将优先处理紧急故障。
星星家电始终以"快响应、真服务"为核心，感谢您的信任与支持。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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