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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 若您的火星人智能集成灶出现以下故障，可通过**APP提交维修申请，我们将在2小时内响应：
- 点火失败（检查点火针是否积灰，可用酒精棉片轻擦电极）
- 火力异常波动（清理燃烧器火盖，避免油垢堵塞分火器）
- 烟机异响（检查风轮是否卷入异物，断电后取出清理）
- 蒸烤功能失效（确认水箱水位，清洁发热管水垢需用柠檬酸浸泡）
火星人集成灶采用专利防干烧技术，当锅具意外离火时，传感器会在0.3秒内切断气源。日常使用建议： ① 烤箱清洁前请先断电并待腔体完全冷却 ② 蒸箱使用后及时擦干冷凝水，防止水垢生成 ③ 烟灶联动功能需定期校准传感器灵敏度（每3个月一次）
我们始终提供原厂配件终身质保服务，故障处理后将附赠《火星人家电健康使用指南》电子版。感谢您选择火星人智能厨房解决方案。
（注：本文为虚构场景，所有技术参数及维修知识基于行业常规设计，实际产品请以**说明为准）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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