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今日接到多起用户反馈锅炉点火失败问题，经排查主要原因有三：一是环境温度过低时，燃气比例阀未完全开启导致点火能量不足；二是长期未清理燃烧器积碳，影响火焰稳定性；三是安全阀压力异常触发自动停机保护。
1. 冬季使用前建议检查燃气阀门是否全开，阀门旋钮与管道平行即为开启状态；2. 每季度可通过长按温控器“模式键”3秒，启动自检功能，提前发现点火系统异常；3. 若出现E1故障代码（点火失败），先检查电池是否亏电，再清理点火针积灰，避免误判为硬件故障。
温馨提示：锅炉运行时请勿遮挡出风口，定期维护可延长使用寿命。如遇问题可随时查阅**“自助服务指南”，获取实时解决方案。
万家乐锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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