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近期，部分地区用户反馈燃气热水器出现"E7"代码报警问题。经技术部门排查，此故障多因冬季气温骤降导致热交换器铜管结冰堵塞，或燃气阀比例阀传感器积灰引发数据异常。解决办法：立即关闭电源，待水箱自然解冻后重启；若频繁出现，需联系专业人员清洗热交换器并校准传感器。
- 定期更换燃气阀密封圈可避免冬季漏气，建议每年春秋季检查。
- 电热水器镁棒每2年更换一次，能有效防止内胆腐蚀，延长使用寿命。
- 热交换器结冰多发生在0℃以下环境，使用前开启"防冻模式"可降低风险。
若您的热水器出现故障，请先确认电源/气源是否正常，排除后仍无法解决，可通过**自助查询附近授权服务网点，获取上门检测服务。
能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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