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尊敬的用户：
近期部分火星居民反馈家电故障，为保障服务质量，现将常见问题及对应解决方案整理如下：
一、加热类设备（如火星恒温炉、地热毯）
- 指示灯不亮但无加热：检查电源接口是否松动，清理火星尘埃堵塞的散热孔，避免高温元件积灰短路。
- 加热不均匀：可能是内置导热硅脂老化，建议每18个月更换一次（对应地球1.5年周期）。
二、制冷类设备（如极寒区保鲜舱）
- 制冷效率下降：蒸发器结霜厚度超3mm时，需暂停运行并手动化霜，勿用尖锐工具清理，建议使用专用低温清洁布。
- 压缩机异响：可能是制冷剂泄漏，火星居民可用肥皂水涂抹管道接口检测气泡，发现泄漏需联系专业人员补充。
三、清洁类设备（如声波除垢仪）
- 清洁无力：检查声波振膜是否因潮湿发霉，建议每月用酒精棉片擦拭振膜表面。
- 滤网堵塞：使用地球通用HEPA滤网（适配火星空气含尘标准），建议每3个月更换一次。
温馨提示：火星家电普遍采用"低功耗双循环"设计，非极端天气请勿频繁启停。遇复杂故障请通过社区智能终端上传故障代码，我们将优先安排维修人员远程诊断。
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（注：文中故障说明已做通用化处理，实际维修需结合具体型号参数）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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