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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
亲爱的用户： 为保障您的使用体验，火王家电2026年服务体系全面升级，实现全国售后中心7×24小时智能响应。即日起，系统将自动识别报修故障类型，优先调度就近技术团队，平均响应时效缩短至15分钟，维修进度实时同步至用户端。
- 燃气灶火焰异常：若火焰发黄且伴有黑烟，可能是风门调节不当或喷嘴堵塞，可先关闭气源，取下炉头清理火孔后重新调整风门（风门在炉头底部，逆时针调大火力，顺时针调小火力）。
- 热水器漏水：检查进出水管接口是否松动，或密封圈老化。日常使用前建议轻晃机身，确认阀门状态，冬季可定期向进水口滴加防冻液防止管道冻裂。
本次服务更新新增AI故障预判功能，老旧机型用户可通过**渠道获取免费检测服务。请保持联系方式畅通，我们将以更快速度解决您的问题。火王始终以"终身服务"理念，守护您的品质生活。
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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