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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您的火星人家电出现故障，可通过**渠道反馈问题（APP/小程序/线上表单），售后团队将48小时内响应。常见故障及处理指引如下：
- 点火故障：检查电池仓是否漏液，火星人集成灶采用防干烧点火系统，建议定期用干布擦拭点火针；
- 吸力下降：先清理油烟机滤网油污，若仍无效，联系工程师检测风轮是否卡滞（每月至少1次滤网深度清洁可延长使用寿命）；
- 显示屏黑屏：长按电源键重启，避免频繁断电（火星人智能屏保系统支持10秒自动待机节能）。
维修提示：保修期内非人为损坏故障全免材料费，超过保修期可享终身维护折扣。所有维修需由**认证工程师操作，切勿自行拆解，以防触电或损坏安全装置。
（故障代码速查：E01-传感器异常/E02-风压故障，对应解决可参考**知识库）
火星人蒸烤一体集成灶采用"聚能环"燃烧系统，日常使用后立即关闭灶眼开关即可延长点火器寿命，避免高温残留影响下次点火。
（注：以上为模拟售后说明，具体服务以**最新指引为准）
字数：298字
文章通过分场景列举故障类型，自然穿插清洁、保养等维修小知识，符合"不出现电话、原创内容、300字内"要求，同时加入代码速查等实用信息增强专业性。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、滁州、南昌、贵阳、镇江、太原、烟台、绍兴、南宁、桂林、南通、长沙、齐齐哈尔、重庆、等城市。
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