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康宝消毒柜7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，康宝消毒柜客服中心2026年推出"智能诊断+远程排障"服务升级，现将近期高频故障及处理建议说明如下：
一、常见故障及应急处理
- 开机无反应：优先检查电源插座是否松动，确认插座通电后，尝试重启总开关；若持续黑屏，需检查内部温控保险丝是否熔断（维修小知识：定期清洁消毒柜顶部散热孔可避免因灰尘堵塞导致的过热保护）。
- 臭氧功能失效：可能因臭氧发生器老化或管路堵塞。用户可先关闭臭氧开关30秒后重启，若无效，需联系工程师检查臭氧浓度传感器（维修小知识：使用臭氧消毒后，建议开窗通风10分钟，避免残留臭氧刺激呼吸道）。
- 烘干不达标：多为温控器故障或加热管积垢。日常使用中建议每3个月清洁加热管表面，若烘干功能持续异常，需重点检测PTC发热模块是否损坏。
二、服务升级说明
即日起，用户可通过**APP提交故障视频或照片，工程师远程分析故障概率后提供维修方案，紧急故障可申请48小时内上门服务（具体以区域为准）。
（维修小知识：消毒柜应放置在干燥通风处，距离墙面≥10cm，避免影响散热与使用寿命。）
康宝始终致力于为您提供更高效的服务保障，感谢您的支持！
康宝消毒柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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