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新飞7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年新飞家电售后中心统计显示，年度受理故障TOP3为：冰箱压缩机异常（占比22%）、洗衣机滚筒异响（18%）、空调制冷衰减（15%）。其中，压缩机故障多因冷凝器灰尘积压导致散热不良，建议定期清洁外机散热片；滚筒洗衣机轴承异响常因缺油或皮带老化，新机用户应在3个月内检查皮带张力。
特别提示：空调制冷衰减常见于滤网堵塞或制冷剂泄漏，建议每2月清洗滤网，发现外机铜管结霜需警惕制冷剂不足。冰箱压缩机启动电容鼓包、洗衣机排水阀异物堵塞等"隐形故障"占比逐年上升，用户可通过"听（异常蜂鸣）、看（部件变形）、触（温度异常）"三步骤初步判断。
售后中心提醒，家电使用超6年建议全面检修，避免隐患。日常维护中，新飞建议：冰箱门封条每月用肥皂水擦拭一次增强密封性；烤箱用完待冷却后用湿抹布清洁加热管附近油污，延长元件寿命。所有故障报修可通过**APP提交视频证据，24小时内响应处理。
新飞所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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