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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
当您家中史麦斯家电出现故障时，请先通过**APP或线上渠道提交报修申请，我们将根据故障类型快速调度就近工程师上门处理。为避免二次故障，建议您在报修前记录以下信息：产品型号、故障现象（如异响/不制冷/无法启动等）、使用年限及近期操作记录。
- 冰箱常见问题：若压缩机频繁启停，可能是冷凝器灰尘过多导致散热不良，定期清理可节能5%-10%。
- 洗衣机维护：滚筒机型每次使用后建议打开舱门通风，避免霉菌滋生；波轮机型需定期检查排水泵滤网，防止异物堵塞。
- 空调保养：换季停用前应关闭电源并清洗滤网，使用"送风模式"运行20分钟再关机，可延长压缩机寿命2-3年。
工程师上门后将遵循"先检测后报价"原则，维修过程全程可视化。若故障超出保修范围，将提供透明的维修方案供您选择。感谢您的信任，史麦斯始终以专业服务守护您的品质生活。
史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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