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奥特朗热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为确保您的奥特朗热水器安全稳定运行，现将常见故障及处理方式告知如下：
一、故障排查指南
- 无法点火：检查电源插头是否松动、电池是否耗尽（燃气款），点火针积碳可使用干布轻擦电极。
- 漏水问题：关闭进水阀后检查进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换，安全阀若频繁滴水，建议泄压后观察是否恢复正常。
- 加热慢/不加热：先确认电源是否接通，加热管损坏需专业人员更换；若显示屏报错E1-E9，可能是传感器故障或温控器异常，请勿自行拆解。
二、日常维护小常识
- 定期清洗：建议每3个月清洗一次内胆，避免水垢堆积影响加热效率；镁棒每1-2年更换，延长内胆寿命。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，燃气款需关闭进水阀并排空水箱积水，储水式热水器可设置低温防冻模式。
- 安全检查：每月观察进出水管是否漏水，使用3年以上建议联系**检测电路安全。
如遇复杂故障，可通过**渠道提交报修申请，我们将安排专业技师上门服务。奥特朗始终致力于为您提供安全、高效的热水解决方案。
（注：文中未出现具体联系方式，具体服务请以**最新指引为准）
奥特朗热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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