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尊敬的统帅用户：为保障您的家电使用体验，统帅客服中心建立了「10分钟极速响应机制」，通过智能派单系统实时匹配工程师资源，确保故障问题第一时间触达专业团队。目前全国服务网点已实现98%区域2小时内上门，偏远地区48小时内跟进，全程可通过APP查询进度。
- 冰箱结霜：冷藏室结霜厚（＞5mm）会影响制冷，建议每月清理一次排水孔；若频繁结霜，需检查门封条密封性（可用A4纸测试，能轻松抽出则需更换）。
- 洗衣机异响：脱水时震动过大，可先检查滚筒是否放平，或查看底部固定螺丝是否松动；衣物未均匀分布也可能引发不平衡，建议启动前整理负载。
若您的家电出现故障，请通过**APP或**提交报修，客服将优先为您安排服务。我们承诺：非人为损坏问题，30天内重复故障免费重修，全力守护您的品质生活。
统帅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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