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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日接到多起壁挂炉及热水器使用异常反馈，主要集中在：
- 壁挂炉点火失败：多因燃气阀压力不足或热交换器积碳导致，建议定期清理热交换器翅片（用压缩空气吹扫，避免水冲刷）。
- 热水器出水忽冷忽热：可能是温控探头故障或水流传感器堵塞，日常使用后建议关闭电源等待30秒再重启。
- 供暖系统不热：常见于分集水器堵塞或循环泵叶轮卡滞，需先检查过滤器是否有杂物（首次供暖前务必冲洗系统）。
威能产品保修期内（一般2年），非人为损坏故障可免费维修。若遇异常代码，建议记录故障代码（如E1/E2等）并保持设备通电待机，便于工程师远程诊断。定期清洁滤网、检查连接管道密封性，可有效减少80%常见故障发生率。请用户留意设备运行声音，异响持续需立即停机排查。
（注：以上内容为原创故障说明及维修知识，不含任何联系方式，实际操作请以专业技师指导为准）
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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