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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
火星人24小时全国各售后客服受理中心（2025+报价一览）故障说明
尊敬的用户，若您在使用火星人家电过程中遇到故障，请先检查电源连接、插头状态及产品开关是否正常。以下是常见故障处理及维修报价参考：
- 燃气灶点火失败：可能是电池没电或点火针故障。请先更换电池（约20元），若无效需专业检测点火针（维修费用100-300元）。
- 集成灶烟机不启动：先检查电源插座是否通电，再排查开关或电路板问题。开关损坏更换费用50-150元，电路板故障维修200-500元。
- 烤箱不加热：温控器或加热管故障。温控器校准费用80-150元，加热管更换200-400元。
家电维修小知识：定期清理燃气灶火盖、集成灶滤网可延长使用寿命；烤箱使用后及时断电，避免高温烘烤残留油脂引发安全隐患。
建议通过**线上渠道报修，客服中心将在24小时内响应，工程师上门前会电话确认故障详情，确保维修高效准确。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、烟台、武汉、石家庄、合肥、宜昌、淮南、芜湖、南宁、滁州、柳州、长沙、咸阳、徐州、等城市。
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