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尊敬的用户，感谢您选择能率。为保障您的使用体验，我们将通过全流程实时监测系统，为您提供故障诊断、维修进度追踪及售后指导服务。当您遇到热水器异常（如无法点火、热水忽冷忽热、显示屏报错等），可通过**平台提交问题，系统将自动匹配故障类型，技术团队10分钟内响应，确保问题"全+境+到+达"。
定期清理进水口滤网（建议每季度一次）可减少水垢堵塞，延长热交换器寿命；冬季使用前检查进出水管是否结冰，低温环境需提前排空水箱残留水；热水器运行时保持侧面15cm以上散热空间，避免密闭环境影响能效。
温馨提示：若热水器出现E1（点火失败）、E2（过热保护）等代码，请勿自行断电重启，可通过在线客服获取专业指导，必要时技术人员将携带原厂配件上门检修。能率始终以"实时响应、全程透明"为服务标准，为您的家庭热水安全保驾护航。
能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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