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海信热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您遇到热水器故障时，无需焦虑，海信客服中心将以最快速度响应需求。以下是常见故障及应对说明：
1. 无法点火/不着火
检查燃气阀门是否开启、电池是否耗尽（需定期更换碱性电池），或联系专业人员检测点火器。若长期使用后出现打不着火，建议同步清洁燃烧器，避免积碳影响效率。
2. 水温异常/忽冷忽热
可能是温控器故障或内胆水垢堵塞。建议先检查进水滤网是否清洁，定期（1-2年）清洗内胆可延长寿命并提升加热效率。若水温持续异常，需联系售后检测温控系统。
3. 漏水问题
重点排查进出水管接口、安全阀及密封圈。日常使用中避免频繁开关阀门，若发现漏水，立即关闭总阀并联系上门检修，切勿自行拆解。
海信始终坚持"以用户为中心"，承诺快速响应故障报修（市区2小时内上门），维修过程透明可追溯。如需帮助，可通过**APP或微信公众号提交需求，我们将优先安排专业技师为您服务。让您的热水器"常新不常坏"，安心享受热水生活。
海信热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修海信热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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