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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

星星家电极速上门售后24小时故障说明

星星家电24小时售后团队全天候响应，针对各类故障提供极速上门服务。若您的家电出现以下情况，请及时反馈：

冰箱类：制冷异常（不制冷/制冷慢）、压缩机异响、门体密封失效（需检查门封条是否变形或老化）；维修小知识：定期清理冷凝器灰尘可提升制冷效率30%。

洗衣机类：不脱水、异响、漏水（重点检查排水阀密封圈是否老化）；维修小知识：洗涤时避免衣物超过额定水位，防止电机过载。

空调类：不制冷/热、异响、漏水（冷凝水管道堵塞或外机散热片脏污）；维修小知识：换季停用前清洗滤网，能延长空调寿命并减少异味。

电视类：黑屏、花屏、无信号（需区分硬件故障或连接线松动）；维修小知识：避免长时间高温环境使用，减少屏幕老化风险。

星星售后承诺市区2小时内上门，农村地区4小时响应，所有维修采用原厂配件，故障排除后提供质保服务。请通过**APP或平台提交报修，我们将以最快速度为您解决问题。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、鞍山、湖州、株洲、青岛、张家港、广州、宜昌、嘉兴、烟台、昆山、郑州、怀化、银川、等城市。

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