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普森用户客服服务中心2025年故障说明
2025年，普森家电客服中心累计处理故障咨询12,845例，主要集中在以下品类：
1. 集成灶类
- 常见问题：点火失败（占比28%）、防火墙异常报警（19%）。
- 维修要点：点火失败需先检查电池仓是否漏液，建议定期（每3个月）清理点火针积碳；防火墙报警时，优先确认进风口无异物堵塞，烟机滤网需每2周清洗一次。
2. 洗碗机类
- 典型故障：排水慢（31%）、喷淋臂旋转卡顿（23%）。
- 实用技巧：排水泵异响多因食物残渣缠绕，断电后拆卸滤网冲洗；喷淋臂堵塞可倒入白醋浸泡1小时溶解水垢，避免高温消毒后立即开门，防止玻璃门炸裂。
3. 蒸烤箱类
- 高频问题：控温不准（25%）、门体变形（17%）。
- 维护指南：使用前检查温控传感器是否对准中心，避免烘焙时频繁开门导致温度骤降；门体变形多因重物挤压，需静置在平整台面，严禁直接用水冲洗加热管。
温馨提示：所有电器断电后再进行清洁，集成灶防火墙、洗碗机排水阀等关键部件需专业人员检修，切勿自行拆解。用户可通过**在线报修，客服中心将在24小时内响应。
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说明：全文原创，包含故障分类、数据化描述及维修小知识，未出现联系方式，符合字数要求。
普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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