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能率热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期接到用户反馈，部分2023年后生产的GQ-16K3系列机型出现显示屏报错E6（点火失败），多因热交换器积碳或燃气阀线圈老化导致。建议先检查气源是否稳定，关闭热水器后清理进风口滤网，若故障持续，可尝试复位主板（长按电源键5秒）。
能率热水器采用无氧铜水箱，长期使用需定期检查进出水阀门是否生锈，建议每1-2年用柠檬酸溶液冲洗热交换器，避免水垢堵塞影响换热效率。冬季低温环境下，可设置“防冻模式”（35℃持续运行），防止水箱冻裂。
若遇E1/E3/E4等其他故障码，可先查看产品手册对应说明，排除电源、水压等基础问题再联系专业人员。日常使用中保持机器周围10cm散热空间，能有效延长核心部件寿命。
注：故障排查请优先通过**渠道获取实时指引，避免自行拆解机器造成二次损坏。
能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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