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普森7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年，普森家电售后客服中心全年受理故障咨询超12万次，涵盖厨房电器、集成灶、取暖设备等全品类。其中，集成灶点火故障占比23%，多因点火针积碳或风门调节不当，日常使用建议定期清洁燃烧器；厨房电器电路故障占18%，多为电源模块老化，雷雨季节前检查插座接地可降低风险；取暖设备（如集成吊顶浴霸）故障中，电机异响占比突出，用户需注意定期清理滤网，避免灰尘堆积。
中心采用"智能诊断+快速派单"模式，针对常见故障建立标准化处理流程，平均响应时效缩短至15分钟。特别提示：集成灶使用后需保持灶台清洁，油污未及时清理可能引发点火故障；嵌入式电器安装时需预留散热空间，避免因高温导致元件损坏。
2025年，普森售后持续优化服务网络，新增20个省级快修站，确保偏远地区24小时内响应，让用户体验更高效、更安心。
普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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