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科恩集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
科恩集成灶2025年全国24小时售后报修中心汇总显示，常见故障集中在以下几类：点火系统故障（占比28%）、火力调节异常（22%）、烟机吸力下降（19%）、蒸烤功能失效（15%）及整机异响（10%）。技术人员建议用户日常维护注意：定期清理火盖与分火器间的积碳，可用牙刷蘸取酒精刷洗；烟机滤网每季度用中性洗涤剂浸泡15分钟，避免油污堵塞风道；蒸烤箱使用后及时擦干腔体，防止水垢附着影响加热效率。报修数据显示，约60%的故障源于用户忽视日常清洁或超期使用，建议新机3年、老机2年进行全面保养。如遇点火失败，可先检查电池仓是否漏液，或清理点火针积灰；烟机不启动时，优先排查电源插座是否松动，避免自行拆解。科恩售后中心提示，集成灶核心部件保修政策为：电机8年、炉头5年，超出保修期需收取配件成本费，建议用户留存购机凭证以便查询。
科恩集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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