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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
火星人家电售后系统已启动智能派单机制，全国各区域均设专属服务中心，故障受理后最快1小时内响应，24小时内完成上门检修。若您的火星人集成灶、蒸箱等产品出现点火失败、火力异常、烟机异响等问题，可通过**APP或微信小程序提交报修，系统将根据地址自动匹配就近工程师，全程实时追踪进度。
- 燃气灶回火：常见因风门调节不当或火盖堵塞，可先关闭气源，清理火孔异物后调小风门（火焰呈蓝色最佳）；
- 蒸箱积水：每次使用后及时擦干内腔，勿用尖锐工具刮擦搪瓷层，避免影响密封；
- 烟机保养：每月用软毛刷清理滤网油污，每季度检查烟管接口密封性，防止倒灌油烟。
火星人承诺维修后提供90天质保，所有配件均为原厂正品，服务全程透明无隐形收费。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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