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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期，澳柯玛家电出现两类典型故障需用户注意：
- 冰箱制冷异常：多因冷凝器积灰或蒸发器结霜过厚导致。建议定期清理冰箱顶部及两侧通风口（每2周1次），冷藏室若结霜超5mm需断电除霜，避免压缩机持续工作损耗。
- 洗衣机脱水异响：轴承缺油或皮带松弛是主因。可尝试向轴承孔注入少量专用润滑油（勿用普通机油），若皮带打滑需检查张紧度，发现裂纹应及时更换。
维修小知识：澳柯玛空调滤网建议每月清洗，滤网材质为活性炭+HEPA复合网，可有效吸附PM2.5；洗衣机滚筒门封圈若有霉菌，可用稀释白醋浸泡10分钟后擦干，预防异味滋生。
温馨提示：若遇故障，可通过**APP“澳柯玛智家”提交报修，系统将自动匹配就近服务网点，确保维修时效。
澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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