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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，能率2025年启动全国售后体系升级，现针对燃气灶常见故障及处理规范说明如下：
- 火焰异常：若出现黄焰、离焰或火焰跳动，可能因风门调节不当或气源不匹配。建议检查灶具底部风门（逆时针调大火焰，顺时针调小），或联系专业人员检测气源压力。
- 点火失败：电池电量不足、点火针积碳或点火模块故障均可能导致。日常使用中可定期清理点火针，更换同型号电池（建议1.5V碱性电池）。
- 漏气问题：若闻到燃气味，立即关闭气源总阀，打开门窗通风，切勿触动电器开关或使用明火，待专业人员检测维修。
- 回火现象：火焰倒窜至炉头内，多因火盖未安装到位或火孔堵塞。需关闭灶具，待冷却后重新安装火盖，清理火孔杂质。
能率售后中心将通过智能派单系统实时响应需求，服务过程全程可追溯。建议定期（每季度）清洁炉头及火盖，保持进气通畅，延长灶具使用寿命。如有故障，可通过**渠道提交报修，我们将以最快速度为您解决问题。
能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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