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康佳热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期接到多起用户反馈热水器点火失败问题，经技术排查，主要原因集中在以下两点：
- 脉冲点火器故障：长时间使用后，点火针积碳或感应针偏移会影响火花生成，建议定期清理点火针周围杂质。
- 风压开关异常：强排机型若烟道堵塞或风压不足，机器会自动熄火保护。请检查烟道是否通畅，避免异物遮挡出风口。
康佳热水器采用电加热防干烧设计，使用时需确保水箱内有足够水源，严禁干烧；冬季气温低于0℃时，应提前排空水箱余水并切断电源，防止水管冻裂。日常使用前可轻晃机器检查是否有漏水，避免因密封圈老化导致隐患。
若遇其他问题，可通过**平台提交故障代码，技术团队将24小时内响应排查。康佳始终以"安全第一、服务至上"为准则，为您的热水生活保驾护航。
康佳热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修康佳热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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