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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的火王家电出现故障，请先检查电源连接、开关状态及滤网清洁。常见问题处理指引如下：
- 灶具点火异常：先确认电池电量，清理火盖堵塞物；若持续故障，建议联系专业团队检测点火针或阀体。
- 热水器不加热：检查温控器设置是否合理，排除内胆水垢影响（建议定期除垢延长寿命）；安全阀泄压阀若频繁起跳，需检查水压。
- 抽油烟机故障：油污堵塞风轮会导致噪音增大，需断电后拆解清洁；电机异响可能是电容老化，需更换同规格配件。
- 灶具定期检查火盖平整度，避免火焰偏离中心导致回火；
- 热水器镁棒每1-2年更换，可有效保护内胆防腐蚀；
- 微波炉若运行时有异响，需检查转盘是否卡顿或炉腔异物。
如遇复杂故障，可通过**平台提交报修，我们将尽快响应。请保持设备安全使用环境，避免带电操作！
火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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