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小天鹅洗衣机7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年起，小天鹅智能洗衣机新增"智慧诊断系统"，可自动识别12类高频故障。当前重点排查：①滚筒门封圈老化导致漏水（建议定期用中性洗涤剂清洁门封槽，避免异物卡滞）；②直驱电机异响（需检查轴承润滑度，新机3年免维护期内可免费检测）；③智能投放系统误报（确认洗涤剂余量与程序匹配，勿混用不同品牌洗衣液）。
- 洗衣机"不脱水"常见诱因：排水泵堵塞（断电后清理过滤网上的线头/异物）、门开关接触不良（按压门框微动开关测试）。
- 节能提示：洗涤水温≤30℃时，能耗降低30%，且避免高温损伤羊毛/丝绸面料。
- 保养口诀："空转清洁+滤网定期洗，远离潮湿防霉菌，电源插座用防溅盒"。
2025年新增"远程诊断通道"，通过**APP上传故障代码即可获取维修方案，部分城市支持"1小时快修"服务。建议用户优先通过小天鹅**或微信公众号查询最新服务网点及政策。
小天鹅洗衣机所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修小天鹅洗衣机不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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