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尊敬的用户：
当前星星客服服务中心正全力处理部分区域家电系统升级导致的响应延迟问题，技术团队已启动应急预案，确保10分钟内响应您的咨询。若您的冰箱、洗衣机等家电出现故障，可通过线上渠道提交问题（如APP报修、**留言），我们将优先排查代码故障、电源异常等常见问题。
冰箱结霜过厚会增加能耗！建议每月清洁冷凝器并检查门封条密封性，若出现压缩机频繁启动，可先断电30分钟重启观察。洗衣机脱水异响多因衣物未放平，滚筒机型需定期清理排水泵滤网，避免线头缠绕。
请您耐心等待，服务升级期间给您带来的不便深表歉意。星星客服始终以"快修、安心"为宗旨，感谢您的理解与支持。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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