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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星家电售后全年无休，线上线下双渠道受理故障报修。以下为常见服务项目及参考费用（具体以实际检测为准）：
- 冰箱类：制冷异常（漏氟、压缩机故障）300-800元起；
- 洗衣机类：不脱水/异响（轴承/电机问题）200-500元起；
- 空调类：不制冷/漏水（滤网堵塞、电路故障）400-1000元起。
- 冰箱保养：定期清理冷凝器灰尘（建议每季度1次），避免散热不良导致耗电增加；
- 洗衣机脱水异响：检查机脚螺丝是否松动，或衣物是否偏心放置，失衡会引发剧烈震动；
- 空调滤网清洁：每月用软毛刷轻扫滤网，梅雨季节可增加至每2周1次，延长空调寿命。
服务承诺：维修后提供质保，配件终身享折扣，全国联保统一价。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、宜昌、广州、南宁、徐州、包头、南宁、南通、杭州、齐齐哈尔、重庆、咸阳、淮南、海口、等城市。
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