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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日收到多起关于冰箱制冷异常的报修，主要表现为：①冷藏室不制冷但压缩机工作；②冷冻室结霜严重；③显示屏报错代码E1/E2/E3。经技术团队排查，常见原因为风冷系统风道堵塞、蒸发器结霜或压缩机启动电容老化。
- 定期清洁冰箱：冷藏室每月清理1次，重点清洁密封条沟槽及冷凝器；冷冻室每3个月除霜1次，停机断电后用温水擦拭蒸发器表面（勿用尖锐工具）。
- 节能小技巧：冰箱门封条若变形，可用吹风机热风（低温档）烘烤恢复密封；夏季制冷可将冷藏温度调至3-5℃，冷冻室-18℃，避免温度过低浪费电量。
若您的冰箱出现上述问题，可通过**APP或微信公众号提交故障描述（附清晰照片更佳），客服将根据情况分配就近认证工程师，最快2小时内响应，偏远区域4小时内上门。服务全程公开透明，维修后提供质保凭证。
（温馨提示：请勿自行拆解冰箱，以免影响保修权益。）
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星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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