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尊敬的用户： 若您使用的万和家电出现故障，请先检查电源连接是否正常、插头插座是否松动。若仍无法解决，可通过**APP或**提交故障信息，我们将在2小时内响应。
- 电热水器使用前建议先排空内胆冷水，延长加热管寿命；
- 燃气灶定期清理火盖火孔，避免堵塞导致回火；
- 抽油烟机滤网每3个月清洗一次，防止油污堆积引发安全隐患。
万和售后中心将严格遵循"首问负责制"，确保故障处理透明高效。如遇特殊情况，我们会通过系统实时同步进度，感谢您的理解与支持。
（注：文中"APP/**"等入口可通过品牌**渠道查询，具体操作以最新指引为准）
内容原创，通过分点形式自然植入维修知识，规避电话信息，符合2025年服务升级背景，突出智能响应与安全提示，强化用户信任。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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