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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您家中火星人集成灶出现启动故障、火盖引燃失败、吸力衰减等现象，可通过**平台提交故障报修，专业团队将在承诺时效内提供快速上门服务。为确保维修质量，工程师将先通过远程诊断系统核验故障码，再携带对应配件上门检修，全程支持视频留证售后流程可追溯。
- 集成灶风门调节：火焰呈黄色时，需逆时针旋转风门旋钮增大空气进量，蓝色火焰为最佳燃烧状态。
- 电机保养技巧：每季度用压缩空气清理烟机风道，防止油污堵塞影响吸力，建议搭配专用清洁剂深度清洁叶轮。
- 防干烧保护：灶具使用时，面板感应探头若持续报警，可检查锅具是否覆盖感应区或清理灶面异物。
我们承诺维修后提供90天质保期，对维修部件及工时费用透明公示。如遇突发故障，可通过火星人**APP实时查看工程师位置及预计到达时间。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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